Política de reembolso

En Meraki Atelier cada vestido es elaborado bajo pedido y de manera personalizada, según las características definidas por la clienta en el momento de la compra. Esto significa que las prendas se confeccionan o preparan especialmente para cada caso, por lo cual no aplican cambios ni devoluciones salvo en las condiciones detalladas a continuación:

 

Ajustes

• Nuestros vestidos no están sujetos a “cambios” por otro modelo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir ajustes posteriores.

• Si la clienta lo requiere, podrá agendar una cita en nuestro atelier para realizar la prueba del vestido. Durante esta cita, evaluaremos los ajustes necesarios.

• En caso el ajuste implique modificaciones adicionales al diseño original o trabajo extra, estos podrán generar un costo adicional, del cual se informará a la clienta antes de proceder.

 

Devoluciones

• Las devoluciones solo procederán por causas imputables a Meraki Atelier, como errores en el pedido o defectos de fabricación comprobados.

• En estos casos, la clienta deberá comunicarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del vestido, escribiendo a info@meraki-atelier.pe con la siguiente información:

  • Asunto del correo: SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – NOMBRE CLIENTA

  • Número de pedido

  • Descripción del inconveniente y evidencia fotográfica.

   

• Una vez recibido el reporte, nuestro equipo evaluará el caso y confirmará si corresponde la devolución.

• Cuando la devolución proceda, se otorgará un crédito a favor de la clienta para futuras compras en Meraki Atelier. No aplica devolución de dinero en efectivo.

 

Garantía

• Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, con una vigencia de 7 días calendario desde la entrega.

• No aplica a daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, accidentes o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.

• Es responsabilidad de la clienta revisar su producto al momento de recibirlo. Pasado el plazo establecido, no se aceptarán reclamos.