Política de envío
Ámbito de envío
Meraki Atelier realiza envíos dentro de Perú y envíos internacionales a destinos seleccionados de Sudamérica, América del Norte, Europa, Asia y Oceanía.
La disponibilidad de envío y las modalidades aplicables se mostrarán al momento de realizar la compra, de acuerdo con el país de destino.
Preparación y procesamiento del pedido
Cada pedido de Meraki Atelier es preparado especialmente para cada clienta. Por ello, antes del despacho existe un plazo de preparación o producción.
Meraki Atelier se tomará un máximo de 7 días hábiles para procesar el pedido, salvo que en la descripción del producto se indique un plazo distinto antes de realizar la compra.
Una vez que el pedido esté listo, será despachado mediante la modalidad de envío seleccionada por la clienta.
Los tiempos de envío indicados a continuación corresponden al tránsito desde el despacho y no incluyen el plazo de preparación o producción del pedido.
Envíos dentro de Perú
Realizamos envíos a nivel nacional bajo la modalidad Estándar Nacional.
Tiempo estimado de envío: 3 a 5 días hábiles.
Tarifa: S/20.00 para pedidos menores a S/600.00.
Envío gratuito: para pedidos iguales o mayores a S/600.00.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o localidad de destino.
Envíos internacionales
Para nuestros envíos internacionales ofrecemos las modalidades Estándar Internacional y Exprés Internacional.
Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contabilizarse una vez que el pedido haya sido procesado y despachado por Meraki Atelier.
|
Región |
Destinos |
Estándar Internacional |
Exprés Internacional |
|---|---|---|---|
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Sudamérica |
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Paraguay y Uruguay |
S/170 · 20 a 30 días hábiles |
S/300 · 7 a 10 días hábiles |
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América del Norte |
Canadá, Estados Unidos y México |
S/300 · 20 a 30 días hábiles |
S/500 · 7 a 10 días hábiles |
|
Europa |
Alemania, Dinamarca, España, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza |
S/280 · 20 a 30 días hábiles |
S/400 · 7 a 10 días hábiles |
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Asia |
Emiratos Árabes Unidos |
S/250 · 20 a 30 días hábiles |
S/450 · 7 a 10 días hábiles |
|
Oceanía |
Australia y Nueva Zelanda |
S/300 · 20 a 30 días hábiles |
S/450 · 7 a 10 días hábiles |
Los tiempos de tránsito pueden extenderse debido a la accesibilidad de la zona de destino, procedimientos aduaneros u otras circunstancias propias del transporte internacional.
Aduanas y cargos en destino
Los envíos internacionales están sujetos a los procesos y controles aduaneros correspondientes en el país de origen y destino.
Los tiempos indicados para los envíos Estándar Internacional y Exprés Internacional no incluyen el tiempo que el pedido pueda permanecer en procedimientos aduaneros. En caso de intervención aduanera, este periodo no será contabilizado dentro del tiempo estimado de tránsito.
Dependiendo de la normativa del país de destino, el pedido podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, derechos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos establecidos por las autoridades u operadores correspondientes. Estos cargos no forman parte de la tarifa de envío Estándar Internacional o Exprés Internacional indicada al momento de la compra.
Recomendamos a la clienta consultar las condiciones y requisitos de importación aplicables en su país antes de realizar la compra.
En caso de que la autoridad aduanera o el operador logístico solicite información, documentación o alguna gestión por parte de la destinataria para completar el proceso de importación o entrega, esta deberá atenderla oportunamente.
Dirección y datos de envío
Es responsabilidad de la clienta proporcionar información completa y correcta para realizar el envío, incluyendo nombre del destinatario, dirección, ciudad, código postal, país, teléfono y cualquier otro dato necesario para efectuar la entrega.
Las modificaciones de dirección podrán solicitarse antes del despacho. Una vez entregado el pedido al operador logístico, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades y condiciones del servicio y podría generar costos adicionales.
Si el pedido no pudiera ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por la clienta, los costos adicionales que pudieran generarse para realizar un nuevo envío serán informados previamente y deberán ser abonados antes de efectuarlo.
Entrega de pedidos internacionales
Los servicios internacionales contemplan un intento de entrega en la dirección indicada.
En caso de no encontrarse la destinataria, el procedimiento posterior dependerá del servicio postal u operador encargado de la distribución en el país de destino y podrá requerir el recojo del pedido en una oficina postal o punto designado.
Si el pedido no pudiera ser entregado por ausencia de la destinataria, falta de recojo, falta de atención a requerimientos aduaneros, información incorrecta o incompleta u otra causa atribuible a la destinataria, cualquier costo adicional necesario para gestionar un nuevo envío será informado antes de realizarlo.
Seguimiento e incidencias
La disponibilidad de seguimiento dependerá de la modalidad de envío seleccionada, las características del paquete y los servicios disponibles del operador postal correspondiente.
En caso de que el pedido presente una incidencia durante el transporte, como pérdida, daño o expoliación, la clienta deberá comunicarse con Meraki Atelier a través de nuestros canales oficiales.
Si el paquete presenta signos visibles de daño al momento de la entrega, recomendamos tomar fotografías del embalaje antes de abrirlo y conservar el empaque original. En caso de detectar algún daño en el producto, la clienta deberá comunicarse con Meraki Atelier lo antes posible, adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar la incidencia.
Meraki Atelier revisará el caso y realizará las gestiones correspondientes con el operador logístico. Las alternativas aplicables serán comunicadas a la clienta de acuerdo con las circunstancias de la incidencia y las condiciones del servicio contratado.
Recojo en tienda
La clienta podrá optar por recoger su pedido en nuestro Atelier ubicado en Av. Abancay 325, tda. 218, Cercado de Lima, Perú.
El pedido estará disponible para recojo en un plazo máximo de 7 días hábiles, salvo que en la descripción del producto se indique un plazo distinto antes de realizar la compra.
El recojo deberá realizarse de martes a viernes, de 2:00 p. m. a 8:00 p. m., previa coordinación a través de nuestros canales oficiales.
Consultas
Para cualquier consulta o coordinación relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a info@meraki-atelier.pe.